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我马上搬出早已想好的、鼓动客户投保的“台词”:“不怕一万,就怕万一嘛!我还能骗您?再说,买了这个保险,不仅出了事可以得到赔偿,连看病住院也可以报销呢!”
母亲心疼我,在一旁不停地帮我说好话。父亲被我磨蹭得不再坚持了,答应帮我这个忙。
我让父亲买10年期10万元的意外伤害保险。我告诉他:“只要每年交纳1000元左右,连续交10年,一旦发生意外,就可以得到10万元赔付;另外,如果住院的话,还可以再赔付1万元。”
这些话让本来不感兴趣的父亲眼睛一亮:“真有这种好事?看来,我真应该买啊。”他痛痛快快地将钱点给我,并在保单上签了字。
拿着这第一份签成功的保单,我开心极了!心想,这个月的底薪终于有保障了。我还开始默默计算提成的数目。
从没费太多口舌就让父亲买了保险这件事,我悟出了道道,也相信老师所讲的了:亲戚朋友真可谓大商机他们对你有信任感,当你向他们推荐某一险种时,他们会觉得很放心。我开始把目光盯向熟人。
第二部分拿老爹祭刀(2)
一天,我和大学的一个同学通电话,沟通感情。她抱怨说:“我家的自行车总丢,光是买车子就花了不少钱。很烦人。”我马上给她建议:“那你买家庭财产保险吧。买了保险,以后车子再丢,就可以找保险公司赔呀。”她很惊讶,问:“能有这样的好事?”我脱口而出:“当然!”她马上来了兴致。我放下电话就往她家赶。我和她是好朋友,跟她的家人也很熟,我拿出保单让她签时,她二话没说就签了。
就这样,我把亲戚朋友扫了个遍。因为他们都是我的熟人,一出于对我信任,二也有些不好意思细问,所以,许多保单由我填写,他们只管签名。有时,我怕客户刨根问底弄砸了,会专挑对他们有利的说,没让他们看告知栏里的内容。
我的业绩直线上升,月收入底薪加提成一下子从1500元猛增到8000元。男友不无担心地提醒我:“保险业有许多陷阱,万一出了事坑了人家,你就没法做人了。”有一次他还气愤地说:“我总觉得这种‘杀熟’的做法像是传销!”我没理他。我心里很清楚他说的话有道理,只是不愿承认罢了,再摸摸胀鼓鼓的钱袋,胜利的喜悦很快便冲淡了一切不愉快。
靠着熟人介绍客户,我的业绩保持得相当不错,收入最多的那个月超过了1.2万元。在欣喜的同时,我又为以后的业绩发愁:亲友毕竟有限,我能够说服的都已经投保了;熟人圈内,也没有什么可再挖掘的了。我意识到必须把目光投向陌生人。
那么,哪些陌生人比较容易接受保险呢?我经过研究发现:身体健康的人投保的愿望大多不迫切,他们总认为可投可不投;最需要和最愿意投保的,是那些有病的人。自从医疗制度改革后,看病、住院成了人们的一项大开支,身体不好的人就更怕将来得什么大病。于是,我决定从病人入手。
2000年8月的一天,我跑到一家医院,在候诊大厅搜寻目标,看见一位40岁左右、愁容满面的大姐,便在她身旁坐下,与她攀谈。交谈中我了解到,她姓杨,她的丈夫得了肝病,他们夫妇因单位不景气,两年前都下岗了,这次为了看病已花去的好几千块钱不能报销……我知道希望来了,马上对她说:“大姐,生老病死是谁也躲不过去的。像您这样的家庭情况,最怕的就是得病。为了预防万一,我建议您为您丈夫投一个大病医疗保险。这样,以后看病的钱就能报销了。”
“真的?”杨大姐一听说医疗费可以全报,脸上露出惊喜。
“当然,如果您投了保,虽然现在投保的钱不多,但将来的费用都可以报销。”看杨大姐心动了,我继续不紧不慢地说下去,“这样吧,明天我上您家里去,详细给您讲讲。”
第二天,我跑到杨大姐家。为了打消他们夫妇的顾虑,我编了一个例子:一个患胃病的人投保后得了胃癌,保险公司为他支付了所有医疗费用,将近10万元。我鼓动他们说:“如果你们也投了这种险,看20多种病可以报销。这一辈子你们就有保障了。”杨大姐夫妇一听,立即同意投保。
在填保单时,填到投保人曾患何种疾病一栏时,我故意不如实填写。因为我知道,如果写上杨大姐的丈夫患有肝病,核保时,公司肯定会拒保的。
顺利地做成这第一笔病人投保业务后,我更加觉得自己确立的目标是正确的。之后,我在各大医院之间奔波,主动与病人及其家属套近乎,以各种根本不存在的所谓赔付案例来打动他们。我发现,许多人对保险知识的了解少得可怜,几乎我说什么他们就相信什么。本来,保险合同上的条款都是明确的、固定的,可如果我不解释,客户根本不知道如何保护自己的利益,他们投保的时候,最关心的只是保险会带来什么好处。
通过这种对上欺瞒公司、对下欺骗客户的手法,我的业绩越来越出色。2000年12月初,我升为主管。那个月,底薪、提成,连同从下属业务员那里拿到的佣金,我收入2.1万元。
做了主管后,我又有了新目标:在半年之内升为经理。
然而,要做经理并不是容易的事。大部分升为经理的人都有一批固定的团体客户。团体客户不仅稳定,而且保费高,佣金也高。可是,要想得到团体客户是很困难的,最行之有效的办法就是给那些单位负责保险的人以好处回扣。
经过努力,我终于拿下了一个大客户,一家上千人的大公司。这家公司负责保险的人从中拿到了不菲的回扣。接着,他又为我介绍了两个大客户。凭着这几张大保单,2001年10月,我升为经理。
就在为业绩暗自得意之时,我担心的事情终于发生了。
第二部分拿老爹祭刀(3)
11月,大学同学家接连丢了两辆自行车,她找到我,要求办理赔付。问清车子是在楼下丢的时候,我说:“恐怕赔起来有些困难。如果车子是在家里丢的,保险公司是肯定会赔的。可你把车子放在楼下,这就不太好办了。”她不解:“当初你并没有跟我讲明车子放在哪里丢了才能赔啊!如果车子能放在家里,我还投什么保啊?”我为难地说:“这是公司的规定。”她很气愤,说我骗了她,转身走了。
没多久,杨大姐那里也出事了。她丈夫被查出患了肝癌,她找我理赔。我心里暗暗地叫苦,但表面上只能答应下来。理赔资料报送到公司后,有关部门经过调查,发现杨大姐的丈夫在投保前就患过肝病,保单上却没有如实说明。公司认为这是欺骗,拒绝赔付,我硬着头皮把这消息告诉杨大姐,她一下子瘫倒在地。杨大姐夫妇的亲属纷纷谴责我,有的甚至想动手打我。那一刻,我尴尬极了。
正在我感叹倒霉事都找上门来的时候,男友也向我提出分手。原来,有公司同事嫉妒我不到两年就升为经理,把我怎么骗客户、怎么陪人喝酒等告诉了他。我分辩道:“不就是陪人喝喝酒吗?又没卖身!”男友说:“你是没有卖身,可你出卖的是良心。我早就看出来了,你为了钱,什么都可以出卖!”
再后来,惟一的亲情也被我断送了。11月底,父亲因突发胰腺炎住院做手术,母亲把住院单据交给我,让我找保险公司报销。我说:“爸爸是患病住院的,费用不能报。”母亲很纳闷:“你不是说看病住院可以报销吗?”我只好给她来个迟到的解释:只有因意外伤害受伤住院的费用才能报销,正常患病的住院费是不能报的。“可你当初并不是这样说的啊!”躺在病床上的父亲怒气冲冲。母亲气得握着那些单据的双手直颤抖:“孩子,你怎么连父母都骗啊?钱对你真的那么重要吗?”最后,我被父母轰出了家门。
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