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我撞到了软软,邱雪飞红了脸。
好在此时她的电话响了。
叮铃铃~
她回办公桌接电话,我赶紧起身往外走,刚才那一幕实在尴尬,这屋是不能待了。
刚到门口,没想到她使劲挥手让我先别走。
我站在原地看向她,不知道她还有什么事。
电话还在响,她接起电话,直接打开了免提,问:“沈经理,如何处理?”
哦,原来是沈俊燕打来的电话。
只听电话里的沈俊燕说:“邱总,今天的事实在抱歉,我先替两个兔崽子向您和杨讲师道歉!千不该万不该,不该在会场上起冲突。您大人有大量……”
“沈经理,直接说处理结果吧!”
邱雪飞打断了沈俊燕的话,直奔主题。
不愧是以凌厉着称的高管,不想给别人面子的时候,毫无顾忌。
对面的沈俊燕明显卡壳了一下,三秒后才说:“邱总,咱们有个准客户,他既在网上跟咱们聊了,又打过热线电话咨询,所以网销和电销的系统里,都有该客户的信息。分别分配给了打架的两个同事。”
公司的销售部,分为网销组,电销组和地推组。
顾名思义,网销就是网络销售,通过各种社交软件,网页,贴吧等获取客户信息,从而约来店面的。
同理,电销就是电话销售。
而地推组也好理解,即地面推广。往简单里说是发传单,往复杂里说是举办各种线下促销活动。
沈俊燕统领着三个组,她这段话的意思是说,小眼睛和毛寸之前就有矛盾。矛盾的起因也很简单,就是客户信息重叠了。
一旦这位客户和万重山签单,那提成该算到谁的名下?
两人都跟客户聊得不错,在销售过程中都有贡献,实在说不清。
这种情况,我们称之为撞单。不光销售部会发生撞单,设计部也同样会发生。
之前在格美的时候,我遇到过两次。
如果两人在同一个组内,其实好处理,组长把客户挂到任意一个人名下,等发下来提成,二人平分就行了。
可偏偏小眼睛和毛寸不在同一个组,一个网销,一个电销,这两组本身就存在竞争关系。
换言之,平衡两个人的利益不难,可平衡两个团队的利益,太难了。
这也正是为什么,沈俊燕面对邱雪飞的发问,绕来绕去就是不肯说处罚措施的原因。
我知道,沈俊燕是想大事化小。
邱雪飞明显有点不耐烦了,说:“沈经理,你要知道,会场之上大打出手,不但在讲师面前折了公司的面子,还伤及了其他员工,据我了解,有人上去拉架,结果被那两个人推倒磕到了头!简直无法无天!”
邱雪飞说的比较激动,连那对精致的耳环都在抖动。
她说完,心疼的看了我一眼,然后盯着手机屏幕不说话。
嗒,嗒,嗒,时间度过了漫长的三秒钟,屋里静的出奇。
如果我是沈俊燕,这三秒钟当中,一定会给邱雪飞一个满意的答复。
领导都如此生气了,你还想着维护两个混球手下?
你就不怕领导迁怒于你?定你个治下不严的罪名?
作为中层管理者,最重要的能力是什么?唯有两点,对高层的忠诚,和对下属的管控力!
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