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事情的经过大概就是这位女车主三个月前买了这辆宝马530。
之前驾驶没什么问题,可昨天上高速以后却突然熄火趴窝,再也启动不了了!
在高速上趴窝是多么危险的事情自然无需多言,据车主说,当时大车一辆接一辆地呼啸而过,好几次都差点撞到停着的车。
新车直接就趴窝,不用说肯定有质量问题,而且还差点让她在高速上遭遇危险,所以第一时间就怒气冲冲来找4S店要求退车并赔偿精神损失费。
宝马4S店自然不可能一句话就退车,跟车主商量把车拖到店里来检查看哪出了问题。
如果真符合国家三包法的退车标准,那自然会退车。
但如果不符合国家三包法的退车标准,那就只能给她修车,更换出问题的零部件。
这种处理方式,宝马女车主接受不了,甚至觉得这去处4S店的表面说辞,实际上根本不可能执行。
哪怕符合退车标准,到时候也是糊弄自己。
协商无果,女车主一怒之下就把车拖到4S店门外,直接拉横幅维权了!
而且女车主为了壮声势,不仅找来了传统媒体记者,还找了来好几个自媒体。
这时候,4S店方面真是无比被动。
虽然一直以来国外豪华品牌的车企都非常傲慢,但随着国产车的发展,国外品牌的日子一天比一天不好过,倒是被逼得不得不放下架子。
就好像现在,他们都不知道该怎么处理了。
跟车主沟通检查车辆,车主不同意!
报警,民警出警了,也劝不动车主。
毕竟车主只是拉横幅,没堵门,没有妨碍宝马4S店的正常经营。
再加上现在还有好几个自媒体在直播,搞得4S店束手无策。
这个热闹,让许宁恨不能抓一把瓜子一边嗑一边看。
孰是孰非,他是没法分辨的,毕竟里面有没有什么更深层次的问题他不清楚。
拉横幅这种事情,发生在自己身上难受,发生在别人身上,尤其是对头身上,那就非常痛快。
毕竟许宁现在是奔驰4S店的销售顾问,哪怕他也挺喜欢宝马车的,但此时的立场一定要正确。
“看见没有,门里面站着那个秃头的就是宝马店总,旁边戴眼镜的是售后服务经理。”
“估计他们两个现在一个头两个大,其他员工也是蹲在角落瑟瑟发抖!”
“哈哈哈!”
齐宏宇毕竟干了很久了,对竞争对手们的情况也非常熟悉。
许宁看过去,发现门里的两个人的确一副焦头烂额模样,碰到这种事情估计也是够糟心的。
“齐哥,咱们店被堵过门吗?”突然想到这个问题,不由笑着问道。
齐宏宇脸色微微一变,怕不是想到了什么伤心或者可怕的事情。
“呃......卖车嘛,你懂的......”
好吧,许宁懂了!
看这意思,估计他们店被堵门的次数比宝马店被堵门的次数更多。
难兄难弟的,就谁也别笑话谁了吧!
吃了一会儿瓜,许宁就接到前台小姑娘的电话,让他赶紧回去接待客户。
许宁赶紧往回跑,生怕错过。
“您好,我是店内销售顾问许宁,今天将由我全程为您服务。”
“请问您怎么称呼?”
见到客户后,许宁一边问好一边打量着客户。
对方年纪看着30多将近40的样子,穿着打扮非常商务,虽然带着眼镜显得有儒雅气质,但眼角的鱼尾纹却还是暴露了年纪。
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