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孙博涛冷下脸:“俞玉,顾客是上帝,不管是什么原因,你惹怒了顾客,就是错的!要么道歉,要么给我脱了白大褂走人!”
俞玉用力咬着牙,泪水在眼眶里打转,喉咙也梗得难受,朦朦胧胧间,视线从周围的人面上一一扫过,落在了那张带着恶意的脸上。
万万在一旁急得不行,用力握着她的手,陈主任也在拼命给她使眼色,示意她赶紧息事宁人。
哪里找不到工作呢?雅美也不过是个刚卖出去的私人诊所罢了,她有学历,又是名校毕业,去哪儿都不至于这么憋屈。
脱了白大褂摔他们脸上,硬气一点多畅快啊。
可是……俞玉想到了那张神情冷清的脸,想到了那天傍晚,逆着昏黄温暖的光线,站在楼梯口的男人,眼中流露出的期许和失落。
过了许久,也好像只有短短一瞬,俞玉终于缓缓开口,每一个字,都仿佛一把锋利的锯刀,拉扯着她柔软的喉咙一片血肉模糊。
“对不起……”
男人瞬间露出得意的笑容,那种高高在上小人得志的丑态,狠狠刺伤了俞玉的双眼。
“哎,早这么识趣不就好了?”男人得了便宜还卖乖,装模作样地教训道,“真是,仗着年纪轻就任性妄为,回去多啃两年书再出来卖弄吧!”
还扭过头跟身边的孙博涛喋喋不休:“也就咱们大老爷们儿,心胸宽阔,懒得跟她一般见识。要换了个脾气暴躁的,早就大嘴巴子抽过去了……”
孙博涛笑容不变:“就是!嗨,能怎么办呢,女人嘛,也只得咱们让着点了……”
后面的话,俞玉已经听不清了,一阵凉风刮来,却比寒冬腊月的凛冽冬风,更让人觉得彻骨的冷。
万万小声劝道:“小鱼,别难过,咱们心里都明白不是你的错。”
是啊,不是她的错,她也觉得自己没错。
周围这一群围观的人,又有谁真的看不出错在谁身上呢?
可即便如此,低头道歉的那个人,还不是她自己。
没热闹可以看了,周围的人也逐渐散开。
现在一派混乱,桌子都给人掀了,自然也没法继续,而且天色不早了,陈主任稍稍思索,便吩咐收拾收拾回去。
孙博涛哄走了人,回来上了车,脸色一派黑沉。
俞玉坐在车里一言不发,倔强地将脸撇向一边,根本不看他。
孙博涛冷冷地道:“你不服气是吗?”
俞玉沉默以对。
孙博涛冷笑:“你真的不认为自己做错了?”
俞玉不忿地抬头,讥讽又尖锐:“一个醉鬼无赖,纠缠被拒就辱骂动手,我哪里有错?是我穿着暴露?是我大晚上在外浪荡?所以活该遇到流氓是吗!”
“你让顾客不高兴,就是你的错!”
“那难不成我还要跪舔他?”俞玉不可思议地道,“即便我做的是服务行业,也该得到起码的尊重吧,服务员也是人!难不成顾客提出不合理的要求,我都得无条件遵从?”
第15章不放手
孙博涛一脸冷漠,不近人情地道:“你可以拒绝不合理的要求,但前提是,你的拒绝不会让顾客不高兴。”
不等俞玉反驳,孙博涛就继续道:“私人医院如何跟人才济济的公立医院比?还不是靠着优质的服务从他们嘴里抢一点肉!你损失了这一个潜在的客户不要紧,但这个客户身边的消费群体都被你得罪了,恶性扩散开,损失了多少潜在客户。n市才多大,一点破事都能传得沸沸扬扬,你想过医院的声誉吗……更何况你没看见多少人在拍?朋友圈、微博,你信不信立马就上个头条?雅美口腔女医生态度恶劣辱骂患者,你告诉我,这些损失谁来负责!”
孙博涛摇了摇头:“医患矛盾在哪里都很常见,出现矛盾没关系,重点是你如何去平息。明明是道个歉就能解决的问题,你非要折腾到这一步,你觉得脸上好看吗?你觉得你丢的不是雅美的脸吗?”
俞玉死死咬着牙,倔强地撇开头,望着车窗外飞速后退的灯火,不想让人看见她的脆弱,可城市喧嚣的夜,却在这一刻带给她更多的孤寂和无奈。
从露面到现在,孙博涛关于她的伤,一个字都没提,一句慰问也没有,劈头盖脸的一顿骂,就下车离开了。
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