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第87章 顾客是上帝（第1页）

【场景：镇国公府，清晨】

（我因身怀六甲，未能亲自送妹妹出嫁，心中不免有些遗憾。）

镇国公府外面迎亲队伍吹吹打打的好不热闹，以免有意外发生我就没有出去送亲，

我（轻抚着腹部，对翠儿说）：翠儿，妹妹的大婚，我不能亲自去送亲，你代我送上一份厚礼。

翠儿（忠诚地）：小姐，奴婢会的，您放心。

（早膳过后，我决定去如意楼查看这段时间的经营状况。）

我（自言自语）：萧瑟不在，我得亲自去看看如意楼的事务。

简单的收拾了一下我们就坐着马车出发了

街上人来人往好不热闹，古代民风淳朴，没那么多的勾心斗角，

【场景：如意楼，正门】

（我和翠儿来到如意楼，李四忙得不可开交，但见到我来了，立刻迎了上来。）

李四（恭敬地）：小姐，您来了，这些日子生意不错，但也有些小问题需要您定夺。

我（点头）：李四，你辛苦了，我们进去慢慢说。

，我开始查看账本和听取李四的汇报。）

李四（汇报）：小姐，江南的分店已经开始盈利，但本地的店铺有些小问题需要您解决。

我（认真听取）：什么问题，你详细说说。

李四（详细汇报了一些问题，、

我（思考后）：李四，针对这些问题，我们这样处理...

李四（带着一丝忧虑）：小姐，江南的分店已经开始盈利，但本地的店铺有些小问题需要您解决。

我（假装镇定，实则心里打鼓）：李四，别担心，天塌下来有本小姐顶着。

李四（苦笑）：小姐，这天可不能塌，塌了我们如意楼的生意就真塌了。

我（一边听一边点头，突然灵机一动）：李四，你这汇报怎么听着像说书唱戏文啊，有板有眼的。

李四（被我的话逗乐了）：小姐，我这可是认真汇报呢，您别打趣我。

（我思考后，开始提出解决方案。）

我（一拍桌子，假装威严）：李四，针对这些问题，我们这样处理...首先，我们得给员工们来个“心灵鸡汤”，让他们知道，顾客就是上帝，上帝一不高兴，咱们的生意就玩完。

李四（认真记下）：小姐，这“心灵鸡汤”怎么炖？

我（笑道）：就是多鼓励，多表扬，让他们觉得自己的工作重要，自然就会更用心服务顾客。

李四（点头）：小姐，这招高，我这就去办。

我（眨眨眼）：还有，我们得来个“顾客是上帝”的培训，让员工们知道，顾客的反馈比金子还宝贵。

李四（佩服地）：小姐，您这主意，真是绝了。

（在轻松幽默的氛围中，我们讨论完如意楼的经营问题，李四带着我的建议，信心满满地离开了。）

（在如意楼的后院，我们召集了所有员工，准备开始“顾客是上帝”的培训。）

我（站在众人面前，开始讲话）：各位，今天我们要进行一个特别的培训，主题就是“顾客是上帝”。

员工甲（小声嘀咕）：上帝？那我们岂不是要天天烧香拜佛？

我（听到后，忍不住笑出声）：哈哈，不是烧香拜佛，是要像对待上帝一样对待每一位顾客。

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