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销售业务员要求口齿伶俐,照刘正茂的话讲,需要品貌端正,思维清晰,烟酒都来。施大柱明显不是这类型人才。
零售主管由何福营,这两家人不对付,餐饮主管名义上也在销售部,但以前却是古大仲兼任,何福营基本不过问,所以让施大柱做餐饮主管更为合适。
正好借这机会,刘正茂跟古大仲讲,大队要发展小吃摊,就会要置办一些东西,比如:锅碗瓢盆、桌椅碗筷、工作服等东西。
古大仲回答是,只要是必备的物资就去置办,但是不要过于铺张浪费就行。
另外,刘正茂有提出,大队应该站在参观者角度考虑问题,在桃花溪沿途和社员居住的村庄里,设置一些可供参观者休息的凳子。
也鼓励社员自己为参观者搭建凉亭和提供茶水等服务项目,尽量让参观者感受到樟木大队的热情好客的一面。
对于刘正茂的这些想法,古大仲承诺让刘昌明和武齐悦去执行,尽量把樟木大队打造成精神文明典型。
讲完这些,古大仲带着施大柱出了大队部,去熟悉餐饮方面的事。
见古大仲离开,马会计走出来,低声给刘正茂解释:“刘知青,施大柱是前任支书的儿子,为人老实本分,古支书真的念旧,刚上任就给施家找出路。”
“哦,支书是想到大队缺可用之人,尽量发掘人才吧。”刘正茂理解古大仲,应付着马会计。
不想在人后嚼舌头,刘正茂正要起身往外走,武齐悦和何福营连馁而来,把刘正茂堵在大队院子门口。
何福营说:“刘哥,你让我们下午来,是要商量什么事?”
只好重新回到办公室,刘正茂问:“何哥,你手里现在找到了几种小吃?”
“到我这报名的人不多,头个是常平,他讲他老婆蓝桂英家里原来就做蒸米糕的生意,蓝桂英想报名卖米糕。然后、郭之艳讲郭大娘想卖甜酒冲蛋。还有两个妇女问我,做包子馒头能不能报名。”
刘正茂看着何福营问:“就这几个?”
何福营两手一摊,说:“没了。”
社员不看好卖小吃的工作,刘正茂也不急着下任务,等大家发现卖小吃的社员得到好处时,会主动加入进来。
“我再给你报一个品种,序伢子、吴伟奇、程地主组合卖麻辣红薯粉”,刘正茂对何福营讲。
“红薯粉,还是麻辣的,怎么没听人讲过这种食物?”何福营首次听讲麻辣红薯粉,疑问道。
“这样吧,今天晚上,序伢子会在老王那里练手,你们有时间就来试试味。”语言解释一百遍,不如直接吃一次来得直接。
“刘知青,怎么让程地主出来做事,别人会不会讲闲话?”武齐悦想到自己老公要跟地主一起做事,心里有点膈应。
“程地主出来做事怎么了?伟人对二百多战犯都采取了治病救人的宽大政策,程地主家虽然有几百亩田,却没干过天怒人怨的坏事,何况刚解放时,程地主还是小孩子,受了政府二十多年的教育,应该也改造好了,让他做点力所能及的事,正是体现政府的宽大精神。”刘正茂强行诡辩,武齐悦不知怎么回答,反正她认为让程地主公开露面不好。
有刘正茂在前顶着,何福营不发表意见,他问:“刘哥,那这星期先上这四种小吃?”
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“只能这样了,何哥,做饮食行业,是要吃进嘴里的。所以我们要先把规矩立起来,从头开始就做正规的。”刘正茂给何福营、武齐悦强调。
“怎么样才算正规?”何福营虚心请教。
“马会计,你得空出来一会吗?”刘正茂没回答何福营的问题,先喊马会计。
“来了,”马会计听到喊声,马上从出纳室出来。
刘正茂这时才打开笔记本,说:“服务部是跟人打交道的行业,我们决不能学百货公司、供销社营业员那种坏习惯,动不动就冲撞顾客。”
“对于大队服务部所有一线服务员,大队要求:首先是身体健康,这星期来不及,最迟不能拖过下周,何哥你安排新选上的社员去县里体验。”
“同时,服务员、营业场地、各种用具都必须保持干净卫生,让人看到就有想消费的欲望。邋里邋遢的东西,谁都不会愿意买,也不愿意吃。”
“另外,服务部是个整体,上岗就要统一着装,我明天进城就会去劳保商店买工作服。”
“最后,也是衡量服务部全体人员品质的事,何哥,我请马会计出来开会,就是想你和马会计紧密合作,服务部只要营业就会跟现金打交道。所以,账目必须清楚,这是没有一点余地的事,我把丑话讲在前面,只要发现谁有经济问题,立马开除出服务部,以后大队不给他做任何事的机会。”
“何哥,你和马会计商量好,看看怎么样操作才没有经济上的漏洞。”
“我要强调的就是这些,至于运营方面的事,由你全权负责安排。做好服务,让顾客满意,打出樟木大队小吃的名声,就看何哥你的本事了。”
刘正茂能想到也就这些,好在现在顾客对服务的要求并不高,大队还有时间慢慢形成自己的风格。
马会计突然来一句:“刘知青,我让我家老婆子去卖烤红薯,能不能行?”
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