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第105节(第1页)

stacy和总店的销售,同时约了客户黄先生,然后在活动上,客户面前?,来了个?大撞车。销售抢客户抢到客户脸上。

这不?是不?小心,tina店里的那个?销售很不?好惹,她是故意而为之。当然,零售部的每一个?销售都不?是怂包,尤其是被抢了几?十万的单子。

能说?什么?

隔天上班,覃惟开过早会后把stacy叫去了办公?室,问:“这个?客户特?殊,我不?是告诉过你,要问清楚他,还有没?有别的销售跟进吗?”

stacy懊恼地说?:“他说?没?有。”

“你的意思是,被客人骗了?”覃惟头一回这么严厉地问话,“即使是这样,现?场你可以退出接待,不?要产生摩擦。”

“凭什么是我退出啊。”stacy本来就觉得挺委屈的,“客人是我在维护的,我发的邀请函,她见人来了简直像饿虎扑食。”

“你不?懂得事?后分辩吗?非要在客户脸前?闹?”覃惟的脸色有点冷淡,“然后就是tina店长过去解决了问题,你既丢了单子,还丢脸面。”

stacy的眼睛红了,有点儿要哭的意思。覃惟心软,自觉话不?应该说?得这么严重,抽了张纸巾递给她,“不?要哭了,以后临场处理灵活一点,见事?情?不?对不?要赖在那儿不?动。”

“我知道了,店长。”stacy还有些愤愤不?平,“可就是tina偏心啊,知道客人是我约来的还把生意划到她们自己店。”

覃惟看着?她,说?:“这很正常,我也偏心你啊。”

这话有点儿宠溺的味道,stacy于是不?再伤心,收拾好了情?绪。

覃惟说?:“今天还是周末,需要全力以赴,不?要被已?经过去的事?情?影响状态。”

“我听说?你因为这件事?被批评了。对不?起。”

“这是我的事?。你做好自己的工作?。”

覃惟在办公?室里缓了一会儿,平稳心情?,才走出去。tina做出这样的裁决是正式跟她过不?去了。

好吧。她接受这个?事?实。

周一下午,她去公?司开会,果不?其然因为这件事?被点了名,因为造成的影响很不?好,她被扣除了当月的奖金。

会散后大家起身离开,她被叫住,“vivi留一下,我们聊聊。”

tina看她一眼,然后走开了。

覃惟心里有一刻是忐忑的,知道自己在管理上暴露了短板,这是所有人都知道的她的缺点。

但事?情?出了就得面对,她于是跟着?stella去了办公?室。

“把门?关?一下。”

“好。”

stella坐在椅子里看着?她的每一个?动作?:“会上对你的处理,你是什么想法?”

覃惟摇摇头,“这是我的疏漏,我接受。”

“就接受了?然后呢?”stella在工作?时很少有多余的动作?,肩膀都不?会歪一下,端庄优雅,一身华丽又不?失威严,此时把玩着?桌上的小摆件,反倒让人异常恐慌,有种不?怒自威的效果。

“你对手底下的人用一种自以为很友好的方式管理,结果造成了纪律的混乱,不?把规章制度放在眼里。”

覃惟安静垂着?眼眸。

stella说?:“当然,我不?会对sales说?一句难听的话,也不?会处理她们。出了问题我只找你,因为如何?管理团队是你的事?情?。”

“我会对这件事?做出检讨,也会对相关?的销售处理。”她的态度端正,“保证这样的事?以后不?会再发生。”

“好。”

覃惟觉得现?在的气氛有点儿窒息,只能认了错赶紧离开,stella却没?有让她走的意思,看着?她,忽然问了一个?问题:“我很好奇,你为什么会选择零售的工作??”

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