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从五楼下来,这群思想上已经有些变化的见习生们,立在三楼营业部的大厅,提前观摩今后工作的场所。
两层楼高的营业部空间气势恢宏,以优质灰白大理石材为室内主要建材更凸显其大气,黑色的云石地面光洁如镜,一个巨大的翠色玉雕立在门厅,旁边是造型别致的询问服务台和叫号机。填单台上各种空白的凭证整齐码放,再向前,鲜花环绕,高大的绿植郁郁葱葱,向上望去,令人惊叹不已的中央内庭直通向16层员工休息室和餐厅。
卿缦缦去过严令止工作的国字头银行,据称为全国最豪华的银行营业大厅,和她现在所处的地方也是略逊一筹。
见习生啧啧赞叹,恨不能立刻变成大堂内穿梭倨傲的大堂经理,或者是安坐在四季恒温的透明柜台内盈盈浅笑的银行白领。
“您好,请出示身份证件。”
“请4072号客户到1号柜台办理业务,谢谢!”
“这里是槟城银行,请问有什么可以帮到您的吗?”
看着他们严谨细致的工作,简直就是一种与众不同的享受。
正当见习生们羡慕憧憬未来充满希望的职场生活的时候,大堂贵宾柜台前却突然传来一阵喧嚣,打破有序的办公秩序。
“老子取钱!为什么不给取!妈的,大堂经理!经理,看你们柜员故意刁难我!”贵宾窗口一中年男客户举着黑色手包大声叫嚷,一脸恶相。。
大堂经理飞快地小跑过去,低声询问情况,试图用言语安抚暴躁的男客户。
“对不起,请您谅解。银行有规定,客户要取5万元以上的大宗现金,需要提前打电话预约。”
提起生硬死板的制度,没有取到钱的男客户更是怒火万丈高。“账户里的钱是老子的,老子想取多少取多少!预约个屁啊,存钱的时候你们怎么没让老子预约!”
“我们这边确实有规定,请您理解。”大堂经理态度始终如一。
“嗤。。。”男客户倏然冷笑,抬手便把柜台上摆放的绿植盆栽砸向地面。咣一声巨响,整个营业大厅登时陷入紧张的气氛当中。
大堂经理也是个年轻的姑娘,处事经验尚显不足。只见她惊叫声,退后几步,大声喊保安报警。男客户毫不退让,态度凶恶地指着柜台里面吓得面色惨白的柜员,训斥道:“老子今天整死你!”
他整人的方法卿缦缦闻所未闻。
那就是分次取款,一次100,一共要取1000次。
他的无理要求令整个银行大厅顿时变得热闹起来,有好事的人支持他的举动,也有清醒的人叱责他故意刁难。
杨文丽拉着卿缦缦围过去,“我们日后说不定也会遇到这样难缠的客户,瞧瞧他们怎么处理!”
卿缦缦心想,要是她遇见这个男客户,一定不会给他好脸色。
年轻柜员业务熟练,麻利地重复着相同的工作,为外面冷笑连连的客户连取了20次百元大钞。再往后,柜员的脸色就不好了,不是发怒,而是委屈,她把求救的目光频频瞄向隔壁的同事,可是,谁也没有更好的办法来解救她。
情况变得越来越糟,围观的人也越来越多,正当卿缦缦内心的小火球不断壮大燃烧的时候,外围却忽然传来一道声线优美却偏清冷的嗓音。。
“请大家让一让!”
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