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班子会上,黄行长将营业厅工作人员和客户发生争执并动手的事件,向全体班子成员做了说明。
肖毅将他接受这件事后,怎么和客户达成谅解、删帖以及后来的假记者的事,在会上做了汇报。
由于之前他没有和黄行长就是否公开王辉的事进行沟通,所以在汇报过程中隐去了王辉。
哪知,刘庆山似乎知道肖毅故意隐去王辉在其中扮演的角色,他故意问道:“我不相信一个六七十岁的老人,能把网络玩得这么溜,是不是背后还有其他什么人起到了不好的作用?肖助理,这个情况你深挖了吗?”
肖毅抬头看刘庆山的时候,顺便看了一眼黄行长,见黄行长低着头,微微皱了一下眉,显然,黄行长不希望在会上说王辉的事。
他沉了沉,没有正面回答刘庆山的问题,说道:“我们都知道,网上发帖没有什么门槛,只要有一个人发了贴子,紧接着就会有一串跟帖的人,不管这个贴子跟自己有没有关系,随着贴子消失,这些吃瓜人自然就转移了兴趣点,何况咱们这事又不算新奇特的事,不会有人揪住不放的。”
刘庆山听了他的回答,略微尴尬了一下,又说道:“那你为什么不把假记者交给警察?”
“这个……”肖毅想了想说:“完全是我个人的恻隐之心,跟任何人没有关系。”
“你这样做请示领导了吗?”刘庆山有抛出了一个问题。
肖毅心想,刘庆山这是想往黄行长身上转,他记得他把跟黄行长通话的事告诉了郭长青,难道是郭长青告诉了刘庆山?
不管郭长青是不是有意跟刘庆山说的,肖毅都不能说跟黄行长通过话,即便郭长青出来作证,他都可以死不认账,完全可以说自己是假借圣旨。
想到这里,他抬眼看着刘庆山,说道:“我没有请示任何领导,又不是什么大事。”
肖毅发现,他说完这话,一旁记录的郭长青诧异地抬头看了他一眼。
刘庆山又问道:“你知不知道你这样做有可能助纣为虐,为什么会产生坏人,就因为有人纵容他们,他们办坏事的成本太低!”
肖毅听着就来气,本来是讨论在全行开展“服务月”的事,没想到刘庆山却揪住这个问题不放,他便有些生气,说道:“我当时不想报警也是不想声张,我们开始好吃好喝好住地招待了他,把他奉为上宾,到头来却是个冒牌货,声张出去,毕竟不是什么光彩的事。”
这几句不软不硬的话,让刘庆山实实在在吃了个瘪,他想说什么又咽了回去,这个假记者最开始是他负责接待的,不但上来给假记者开了个总统套房,更没有去主动核实他的身份,说出去,于他脸上也不光彩。
所以,他不再追问下去了。
上午的班子会议结束后,下午又召开了全系统的中层以上视频会议,刘庆山在会上传达了行里关于开着优质“服务月”活动的安排和部署,黄行长讲了这次活动的缘由和意义,强调了“服务就是滨银立身之本”重要性,并指出,总行将派出巡视组,专门巡视各地各单位的服务质量,他希望各地按照总行文件要求去做,激励职工争做服务标兵的意识。
视频会议结束后,肖毅收到了谭青发来的信息,谭青让他方便的时候给她回个电话。
肖毅没有立刻给她回电话,他来到黄行长办公室。
黄行长问道:“上午的会议看出什么端倪了吗?”
肖毅知道他指的是什么,就说道:“什么端倪不端倪,客户都跟咱们达成了互相谅解,再说,咱们反应也够快,事发第三天,就在全系统内开展优质服务活动,将坏事变好事,借此敦促咱们提高全员服务意识,我不认为有什么空子别人可以钻。”
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